Tag Archives: diverse

Begredelig kundebehandling fra Hafslund Strøm

Jeg hadde en mildt sagt ubehagelig samtale med en selger fra Hafslund Strøm i slutten av april, som endte med at vedkommende la på. Jeg prøvde deretter å ringe både kundeservice og sentralbord uten å nå gjennom, så jeg fylte ut klageskjemaet i stedet. Nesten tre uker senere tok Hafslund endelig kontakt, og jeg sendte dem følgende beskrivelse av hendelsen:

Jeg ble oppringt av en selger ifm at jeg fortsatt står på leveringsplikt i [redigert].

Jeg prøvde å forklare for selgeren at leiligheten står tom og blokken har sentralvarme, at det ikke er noe forbruk bortsett fra håndtverkerne som pusser opp, at jeg er klar over at jeg betaler overpris men at jeg ikke er interessert i å tegne noen avtale om strømleveranse da det uansett kommer nye leietagere om noen uker.

Han ville ikke gi seg. Han fortsatte å mase om at det kostet meg 14 øre mer per kWh (eller hvor mye det nå enn var, jeg tror han ga meg to forskjellige tall i løpet av samtalen). Jeg prøvde å gjenta at leiligheten står tom, at det ikke er noe forbruk å snakke om, og spurte om han kan fortelle meg fra null ganger 14 blir? Så sluttet han å snakke om overpris og begynte i stedet å fortelle meg at jeg «må jo lese av måleren uansett» (som om det har noen betydning i forhold til valg av leverandør?) og jeg fortalte ham at joda, den ble lest av da de forrige leietagerne flyttet ut 15. mars og vil bli lest av igjen når det kommer nye leietagere om noen uker, så han byttet til barnehageonkelstemme og gjentok «du-må-le-se-av-må-le-ren-li-ke-vel» igjen og igjen til jeg kalte ham en tosk, hvorpå han la på.

Dette blir desto mer latterlig når man vet at samtalen fant sted bare noen dager før det ble satt inn ny fjernavlest måler. Så nei, jeg må ikke lese av måleren likevel.

Skriftlig beklagelse undertegnet av vedkommende selger og hans nærmeste leder kan sendes per post til:

Dag-Erling Smørgrav [redigert]

…og det bør helst ikke ta to uker.

Det har gått nå ti dager siden jeg sendte denne eposten, og rundt fire uker siden hendelsen, og jeg har fortsatt ikke fått svar, så jeg overlater saken til Internett.

Oppdatering 2017-06-29: fortsatt ikke noe svar bortsett fra en bekreftelse på at henvendelsen er mottatt.

Oppdatering 2017-09-06: nesten fire måneder uten reaksjon.

Orddeling

«Er det så farlig, da?»

I går så jeg et perfekt (det vil si ikke oppkonstruert) eksempel på at det er så farlig: jeg kjørte forbi et vogntog som fraktet et par enorme stålbjelker. Bak vogntoget var det en følgebil med blinkenlights og et skilt der det stod «LANG TRANSPORT».

Helt riktig. Det var en lang transport (selv om det kanskje strengt tatt skulle stått «langt vogntog»). Og det er noe helt annet enn langtransport.

En helt alminnelig dag i Bergen

Dagbladet er opptatt av at Google Street View-bilene kjører på rådyr og fotograferer kløften til passerende kvinner. Her er en litt mer positiv Google Street View-opplevelse:

  1. Finn fram til Markeveien 4C i Bergen på Google Maps.
  2. Klikk «more» og velg Street View.
  3. Vend deg mot øst (i retning Torgallmenningen).
  4. Juster kameravinkelen slik at du ser mot den gule bygning merket «Suitell Ole Bull».
  5. Klikk deg videre mot Torgallmenningen, og følg med på den lille hverdagshistorien som utfolder seg på fortauet foran 4B og 4A. Du vil etterhvert måtte snu kameraet til siden og bakover for å få med deg hele handlingen.

Tre tips til Synnøve Svabø

Synnøve Svabø er ikke så fryktelig populær for tiden. Jeg er ikke helt enig med kritikken; hun er en kjærkommen avveksling fra kommentatorer som tar ESC like alvorlig som vinter-OL, selv om hun ikke helt kan måle seg mot Sir Terry Wogan. Jeg vil allikevel gi henne følgende tre tips:

  1. Bruk innestemme.
  2. Hold kjeft når andre snakker.
  3. Prøv å ikke sammenligne folk med Hitler – spesielt ikke folk det er meningen at vi skal like.

Lykke til videre!