Category Archives: Norsk

Begredelig kundebehandling fra Hafslund Strøm

Jeg hadde en mildt sagt ubehagelig samtale med en selger fra Hafslund Strøm i slutten av april, som endte med at vedkommende la på. Jeg prøvde deretter å ringe både kundeservice og sentralbord uten å nå gjennom, så jeg fylte ut klageskjemaet i stedet. Nesten tre uker senere tok Hafslund endelig kontakt, og jeg sendte dem følgende beskrivelse av hendelsen:

Jeg ble oppringt av en selger ifm at jeg fortsatt står på leveringsplikt i [redigert].

Jeg prøvde å forklare for selgeren at leiligheten står tom og blokken har sentralvarme, at det ikke er noe forbruk bortsett fra håndtverkerne som pusser opp, at jeg er klar over at jeg betaler overpris men at jeg ikke er interessert i å tegne noen avtale om strømleveranse da det uansett kommer nye leietagere om noen uker.

Han ville ikke gi seg. Han fortsatte å mase om at det kostet meg 14 øre mer per kWh (eller hvor mye det nå enn var, jeg tror han ga meg to forskjellige tall i løpet av samtalen). Jeg prøvde å gjenta at leiligheten står tom, at det ikke er noe forbruk å snakke om, og spurte om han kan fortelle meg fra null ganger 14 blir? Så sluttet han å snakke om overpris og begynte i stedet å fortelle meg at jeg «må jo lese av måleren uansett» (som om det har noen betydning i forhold til valg av leverandør?) og jeg fortalte ham at joda, den ble lest av da de forrige leietagerne flyttet ut 15. mars og vil bli lest av igjen når det kommer nye leietagere om noen uker, så han byttet til barnehageonkelstemme og gjentok «du-må-le-se-av-må-le-ren-li-ke-vel» igjen og igjen til jeg kalte ham en tosk, hvorpå han la på.

Dette blir desto mer latterlig når man vet at samtalen fant sted bare noen dager før det ble satt inn ny fjernavlest måler. Så nei, jeg må ikke lese av måleren likevel.

Skriftlig beklagelse undertegnet av vedkommende selger og hans nærmeste leder kan sendes per post til:

Dag-Erling Smørgrav [redigert]

…og det bør helst ikke ta to uker.

Det har gått nå ti dager siden jeg sendte denne eposten, og rundt fire uker siden hendelsen, og jeg har fortsatt ikke fått svar, så jeg overlater saken til Internett.

Oppdatering 2017-06-29: fortsatt ikke noe svar bortsett fra en bekreftelse på at henvendelsen er mottatt.

Om religionsfrihet på Universitetet i Oslo

Teksten under er et brev som jeg i dag har sendt til Rektor Ole Petter Ottersen og Universitetsdirektør Gunn-Elin Aa. Bjørneboe ved Universitetet i Oslo.

Version française

Jeg har registrert at Universitetet i dag inviterer til en samling for de som ønsker å minnes ofrene for fredagens terroristhandlinger i Paris.

Som universitetsansatt, fransk statsborger og ateist ønsker jeg å protestere mot at dette arrangement ser ut til å skulle ha et religiøst tilsnitt.

Continue reading “Om religionsfrihet på Universitetet i Oslo” »

Geograhva?

Israel, Syria eller Tyrkia teller nemlig ikke.Dagbladets ellers ganske oppgående spillmagasin Press Fire kan fortelle oss at Assassin’s Creed neppe kommer til å besøke Midtøsten. Til det har jeg følgende å si:

  1. Egypt er i Nordafrika, men la oss være greie og inkludere Egypt og Tyrkia i Midtøsten.
  2. Assassin’s Creed (det første spillet) finner sted i det som i dag er Israel og Syria.
  3. Assassin’s Creed II har en flashback til en scene som utspiller seg i Akko underveis i eller kort tid etter handlingen i det første spillet.
  4. Assassin’s Creed: Brotherhood (det tredje spillet) lar deg sende agenter på oppdrag i Midtøsten.
  5. Assassin’s Creed Revelations (det fjerde) finner sted i det som i dag er Tyrkia.
  6. Assassin’s Creed Revelations lar deg også sende agenter på oppdrag i Midtøsten, selv om hovedpersonen aldri reiser dit.

Hurtigruten mener seg hevet over norsk lov

Hurtigruten har i flere år, med ujevne mellomrom, sendt reklame til min Gmail-adresse. Så langt i år har jeg mottatt fire såkalte nyhetsbrev fra dem.

Jeg har aldri reist med Hurtigruten. Jeg har heller aldri bedt dem om noe pristilbud, prospekt e.l. som kunne oppfattes som et ønske om å motta reklame. Jeg har aldri kontaktet dem – bortsett fra de gangene jeg har bedt dem om å slutte å sende meg reklame.

Dette er et klart brudd på Markedsføringslovens §15:

 I næringsvirksomhet er det forbudt, uten mottakerens forutgående samtykke, å rette markedsføringshenvendelser til fysiske personer ved elektroniske kommunikasjonsmetoder som tillater individuell kommunikasjon, som for eksempel elektronisk post, telefaks eller automatisert oppringningssystem (talemaskin). […] Krav om forhåndssamtykke etter første ledd gjelder heller ikke markedsføring ved elektronisk post i eksisterende kundeforhold der den næringsdrivende avtaleparten har mottatt kundens elektroniske adresse i forbindelse med salg.

Hurtigruten mener tydeligvis at de er hevet over norsk lov.

Jeg klaget dem inn til Forbrukerombudet for drøye to måneder siden, men har ikke fått noe svar. Klagen min er heller ikke journalført, hvilket i seg selv er et brudd på Offentlighetslovens §10 og dertil hørende forskrift 2008.10.17 nr 1119. Sic transit gloria mundi; Forbrukerombudet pleide å være flinke til å følge opp spam-klager, men for rundt halvannet eller to år siden sluttet de å behandle dem «på grunn av stor saksmengde».

Brun og Blid møter Streisand-effekten

2013-03-26 Gunnar Tjomlid skriver om at Brun og Blid bruker kvakksalveren Joseph Mercola i markedsføringen sin.

2013-03-27 Brun og Blid fyrer tilbake med et rent personangrep som de fjerner etter noen få timer (etter sigende fordi de har kommet fram til at Tjomlid bare er en synser som ikke fortjener noe svar). Tilsvaret inkluderer er reelt gullkorn der de i praksis henviser til seg selv som objektiv tredjepart i saken.

2013-03-28 PR-ansvarlig for Brun og Blid, Haakon Schrøder – en mann med grumsete fortid, som blant annet har opplevd å bli eksludert fra bransjeforeningen Norske Informasjonsrådgivere for uetisk praksis – ringer Tjomlid for å skjelle ham ut, noe som selvfølgelig fører til at Tjomlid skriver en tredje og enda lengre artikkel om Brun og Blids lefling med fakta, ulovlige markedsføring og sammenblanding av roller og interesser.

Continue reading “Brun og Blid møter Streisand-effekten” »